Una de las innovaciones de las que tienen solera – más de 25 años - que me gusta comentar fue la que impulsé en el ministerio del Interior a principios de los 90 en un departamento que está hoy en los diarios : la Oficina de Asilo y Refugio de Madrid. Hace muy poco publiqué un artículo en el que me refería a otros retos de cita previa que impulsé en la Oficinas del DNI en Madrid, en las de Extranjería en Baleares…pero aquella la recuerdo con gran cariño porque nadie daba un duro por el éxito dadas las circunstancias. En la muy simbólica Oficina de Asilo y Refugio (OAR), de la calle Pradillo, de Madrid, las mafias de la reventa de turnos habían instalado un sencillo pero contundente sistema de “gestión de turnos” que consistía en llegar con una furgoneta llena de personas “de atrezo” a la puerta de la Oficina, muy temprano, ocupar la acera y esperar a que llegaran los aspirantes a usuarios, que lo serían si estaban dispuestos a pagar una cantidad por hacerse un hueco en la artificial y...
En estas fechas comenzamos la segunda parte de los mandatos que se iniciaron tras las elecciones locales que se celebraron el domingo 28 de mayo de 2023, por lo que es buen momento para hacer balance de lo realizado y revisar los planes y programas de los que se habrá de dar cuenta en el 2027. Quienes comenzaron bien la tarea y se dotaron de planes, con sus objetivos, indicadores, etc. lo tendrán más fácil. Se tratará de ofrecer datos y su valoración y contexto. A los demás les quedará hacer balances más cualitativos, que tampoco están mal. Y esforzarse en esa planificación de segunda parte de mandato. Tiempos adecuados para afinar la escucha interna y externa, ajustar los instrumentos de gestión y reforzar las competencias de las personas decisoras y directivas. Vendrá bien tener a mano las cerca de 600 páginas de “la Tercera Nueva Gestión Pública, de la Colección “Temas de Administración Local” del Centro de Estudios municipales y Cooperación Internacional, que escribimos a cuatro ...