Una de las innovaciones de las que tienen solera – más de 25 años - que me gusta comentar fue la que impulsé en el ministerio del Interior a principios de los 90 en un departamento que está hoy en los diarios : la Oficina de Asilo y Refugio de Madrid. Hace muy poco publiqué un artículo en el que me refería a otros retos de cita previa que impulsé en la Oficinas del DNI en Madrid, en las de Extranjería en Baleares…pero aquella la recuerdo con gran cariño porque nadie daba un duro por el éxito dadas las circunstancias. En la muy simbólica Oficina de Asilo y Refugio (OAR), de la calle Pradillo, de Madrid, las mafias de la reventa de turnos habían instalado un sencillo pero contundente sistema de “gestión de turnos” que consistía en llegar con una furgoneta llena de personas “de atrezo” a la puerta de la Oficina, muy temprano, ocupar la acera y esperar a que llegaran los aspirantes a usuarios, que lo serían si estaban dispuestos a pagar una cantidad por hacerse un hueco en la artificial y...
El blog de Fernando Monar. Un espacio para contribuir a la reflexión sobre la mejora del liderazgo público y a la transformación de nuestras Administraciones. (Y quien sabe si para algo menos formal de vez en cuando)